Applicazione di Scoring Comportamentale di Livello Esperto per la Ritenzione Clienti Tier 2 in Italia: Dalla Teoria alla Pratica Operativa
Introduzione: Il Dilemma della Ritenzione nel Tier 2 e il Ruolo Cruciale dello Scoring Comportamentale Nel panorama della customer experience italiana, il Tier 2 rappresenta una fascia strategica di clienti fedeli ma vulnerabili, spesso definiti “a rischio silenzioso” a causa della loro natura relazionale e meno quantificabile rispetto al Tier 1. Mentre il Tier 1 …

